US English (US)
RU Russian

Свяжитесь с нами

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Главная
  • Платежи

Недостаточно средств на балансе счёта автопарка

Обработка платежей при недостатке средств на счёте автопарка, с которого водители выводят деньги

Свяжитесь с нами

Если у вас остались вопросы или вы предпочитаете получить помощь непосредственно от оператора, отправьте запрос.
Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Пожалуйста, заполните контактную форму ниже, и мы ответим как можно скорее.

  • Агрегаторы
  • Банки
  • Мобильное приложение
  • Водители
  • Реферальная программа
  • Настройки личного кабинета
  • Договоры
  • Топливо
  • Платежи
  • Интеграция
+ More

Недостаточно средств на р/с автопарка при выплатах по номеру счёта

  • Водитель выводит деньги.
  • Деньги списываются с баланса Таксометра.
  • Сотрудник автопарка подтвердил платеж в Mozen (если настроены ручные выплаты), и платеж отправился в обработку, или платеж автоматически отправился в обработку (если настроены автовыплаты).
  • Платеж в статусе «Обрабатывается».
  • Альфа-Банк помещает платеж в дневную очередь.
  • До конца дня, примерно до 00:00 ч по МСК, платеж ожидает поступления средств на р/c автопарка.
  • Если средства поступят, платеж исполнится. В противном случае перевод будет отклонен Альфа-Банком.
Delete

Внимание!

Даже если в 23:00 ч по МСК деньги поступят, платеж все равно может отклониться, потому что этот процесс (совершение платежей в очереди) происходит не сразу. Деньги на р/c должны быть заранее. 

  • Отклонившийся платеж будет со статусом «Ошибка» в личном кабинете Mozen.
  • Возврат на баланс Таксометра происходит автоматически.

В личном кабинете Mozen в разделе «Водители» → «Группы выплат» можно запретить вывод в каждой группе водителей. В таком случае водители не смогут вывести деньги: на экране вывода средств в мобильном приложении будет уведомление «Вывод ограничен. Вывод средств временно отключен автопарком». После пополнения счета вывод можно включить, чтобы водители снова могли вывести деньги.

Недостаточно средств на р/с автопарка при выплатах по номеру карты

  • Водитель выводит деньги.
  • Деньги списываются с баланса Таксометра.
  • Сотрудник автопарка подтвердил платеж в Mozen (если настроены ручные выплаты), и платеж отправился в обработку, или платеж автоматически отправился в обработку (если настроены автовыплаты).
  • Платеж сразу же получает статус «Ошибка» в личном кабинете Mozen.
  • Возврат на баланс Таксометра происходит автоматически.

Недостаточно средств на счёте в Модульбанке

  • Водитель пробует вывести деньги.
  • Система проверяет, есть ли доступная сумма вывода на счёте парка.
  • Если сумма вывода превышает текущий баланс счёта в парке — в приложении водитель увидит надпись «Недостаточно средств на балансе счёта вашего парка». Вывод при этом сформирован не будет.

Была ли эта статья полезна?

Да
Нет
Оставьте нам отзыв об этой статье

Статьи по теме

  • Как работать с заявками, ожидающими выплаты
  • Причины возвратов платежей по номеру счёта
  • Как экспортировать отчёт для 1С
  • Платежи по номеру счёта в статусе «Обрабатывается»

© 2023 Knowledge Base Mozen

0
0
Полная версия